表2-1-1中的內(nèi)容是組織建立和實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系所必需的步驟,具有普遍的參考意義。表2-1-1組織初次建立和實(shí)施ISO9001:2008質(zhì)量管理體系計(jì)劃表注:組織選定國(guó)內(nèi)認(rèn)證機(jī)構(gòu)時(shí),獲得的是GB/T19001—2008認(rèn)證證書(shū)。...[繼續(xù)閱讀]

    全員質(zhì)量管理培訓(xùn)是組織建立和有效實(shí)施質(zhì)量管理體系的必要條件,也是提升與穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量、鑄就品牌以及自覺(jué)遵守與產(chǎn)品質(zhì)量、管理相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的必由之路,沒(méi)有全員質(zhì)量及質(zhì)量管理意識(shí)的普及與提升,光靠幾個(gè)質(zhì)量管理專(zhuān)職人...[繼續(xù)閱讀]

    組織應(yīng)提供充分的資金來(lái)保證質(zhì)量培訓(xùn)的正常實(shí)施,資金可用于內(nèi)部培訓(xùn)講師與外部專(zhuān)家的授課費(fèi),以及材料費(fèi)和全員培訓(xùn)考試與考核優(yōu)秀者的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi),啤酒廠(chǎng)一般只需要十幾萬(wàn)元而已。為保證培訓(xùn)效果,其一需要各級(jí)管理人員帶頭參加...[繼續(xù)閱讀]

    以啤酒廠(chǎng)為例,組織在建立和實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系前后需要的培訓(xùn)課程名稱(chēng)、對(duì)象等見(jiàn)表2-2-1。表2-2-1組織建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系典型的培訓(xùn)項(xiàng)目一覽表注1:培訓(xùn)者作為參考,如組織人員有能力實(shí)施培訓(xùn)則為內(nèi)部培訓(xùn),否則請(qǐng)外部人...[繼續(xù)閱讀]

    表2-2-1中質(zhì)量管理培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容見(jiàn)表2-2-2。表2-2-1組織建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系典型的培訓(xùn)項(xiàng)目一覽表注1:培訓(xùn)者作為參考,如組織人員有能力實(shí)施培訓(xùn)則為內(nèi)部培訓(xùn),否則請(qǐng)外部人員培訓(xùn),如專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)或咨詢(xún)機(jī)構(gòu)人員、政府質(zhì)量監(jiān)...[繼續(xù)閱讀]

    依照ISO修訂和發(fā)布ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》的初衷,該標(biāo)準(zhǔn)能夠使實(shí)施的各類(lèi)組織主動(dòng)識(shí)別顧客以及顧客對(duì)組織產(chǎn)品(包括服務(wù))質(zhì)量的各種期望,并以已經(jīng)被檢驗(yàn)和證明有效的系統(tǒng)方法管理形成產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程,能夠穩(wěn)定地持續(xù)提...[繼續(xù)閱讀]

    〖標(biāo)準(zhǔn)原文〗4.2　文件要求4.2.1　總則質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括:a)形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);b)質(zhì)量手冊(cè);c)本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序和記錄;d)組織確定的為確保其過(guò)程有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件,包括記錄。注1:本標(biāo)...[繼續(xù)閱讀]

    4.2.3　文件控制質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)得到控制。記錄是一種特殊類(lèi)型的文件,應(yīng)依據(jù)4.2.4的要求進(jìn)行控制。應(yīng)編制形成文件的程序,以規(guī)定以下方面所需的控制:a)為使文件是充分與適宜的,在文件發(fā)布前得到批準(zhǔn);b)必要時(shí)對(duì)文件...[繼續(xù)閱讀]

    4.2.4　記錄的控制為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行證據(jù)而建立的記錄,應(yīng)得到控制。組織應(yīng)編制形成文件的程序,以規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保留和處置所需的控制。記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。記錄的全...[繼續(xù)閱讀]

    5.2　以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意為目的,確保顧客的要求得到確定并予以滿(mǎn)足(見(jiàn)7.2.1和8.2.1)。識(shí)別顧客以及確定顧客對(duì)產(chǎn)品的要求和期望(標(biāo)準(zhǔn)7.2.1條)是任何一個(gè)組織能夠賴(lài)以生存的起點(diǎn),然后以生產(chǎn)和服務(wù)的提供...[繼續(xù)閱讀]