海量資源,盡在掌握
 5.2 以顧客為關(guān)注焦點最高管理者應以增強顧客滿意為目的,確保顧客的要求得到確定并予以滿足(見7.2.1和8.2.1)。識別顧客以及確定顧客對產(chǎn)品的要求和期望(標準7.2.1條)是任何一個組織能夠賴以生存的起點,然后以生產(chǎn)和服務(wù)的提供 (共 747 字) [閱讀本文] >>