一、危機情景與危機公關在危機研究領域中,危機的基本概念模糊一直是極為嚴重的問題。危機事件所處的現(xiàn)實場景千變萬化,很難一言以蔽之。大多數(shù)危機研究因關涉主體的不同而對危機的內涵有不同的認識。在危機公關領域,危機...[繼續(xù)閱讀]

    一、題引LG翻新機事件隨著全國媒體的不斷報道與挖掘,各種“更精彩”、“更駭人聽聞”的負面消息紛紛曝光,從LG冰箱翻新、LG空調翻新到LG彩電翻新,小作坊做出大品牌——這種強烈的對比使得危機報道如同星星之火,很快發(fā)展成了...[繼續(xù)閱讀]

    一、題引2008年5月12日14時28分04秒,四川汶川、北川發(fā)生8級強震,面對此次地震,中國政府和中國媒體一改以往的作風,配合得相得益彰,不僅非常成功順利地應對了這次天災,更是團結了一切能夠團結的力量,贏得了國內外一致的認可和贊...[繼續(xù)閱讀]

    一、以較低的成本,快速提升形象企業(yè)及品牌形象在現(xiàn)代社會及市場活動中的重要性不言而喻,有礙于企業(yè)戰(zhàn)略、產品特性、受眾群體特點,特別是信息傳播工具,企業(yè)及品牌形象的建立往往不是一朝一夕的事情,并且整體成本十分巨大。...[繼續(xù)閱讀]

    網(wǎng)絡公關危機是指公眾由于自身利益受到影響或受外界不良信息刺激下對某些社會問題或事件產生了強烈的群體情緒認同,并在群體成員之間相互影響、相互作用而形成的知覺和體驗的指導性下,通過網(wǎng)絡進行擴散性、無理性的傳播...[繼續(xù)閱讀]

    Web2.0時代網(wǎng)民輿論的放大作用不斷增強,網(wǎng)民對事件的關注及快速反應程度讓許多政府監(jiān)控部門都為之震驚。因此,現(xiàn)下組織迫切需要及時監(jiān)控、收集、分析網(wǎng)上輿情,時刻做好危機預警。成功監(jiān)測危機,并在第一時間制定危機處理意見...[繼續(xù)閱讀]

    一、題引三鹿奶粉在三聚氰胺事件之前還是中國大多數(shù)奶粉消費者的不二選擇,連續(xù)15年全國銷量第一的殊榮讓其一度成為行業(yè)佼佼者。2008年“三聚氰胺”的到來讓廣大消費者談“三鹿”色變,從2008年8月到2009年初,短短幾個月的時間...[繼續(xù)閱讀]

    一、基于官方網(wǎng)站的公關宣傳官方網(wǎng)站作為企業(yè)或政府所擁有的、權威的、唯一能全權代表該類主體的網(wǎng)絡媒介,其在企業(yè)的公共關系宣傳或政府輿論管理工作中的重要性可見一斑。現(xiàn)今,企業(yè)或政府官方網(wǎng)站的運營模式有兩種:官方...[繼續(xù)閱讀]

    一、題引2010年5月下旬,沒有什么比富士康跳樓事件更能引起網(wǎng)友輿論熱潮,一句“今天你跳了嗎?”成為眾多網(wǎng)友調侃時的口頭禪。從第九跳開始網(wǎng)絡上開始對跳樓事件刨根問底,傳統(tǒng)媒體更是從多角度全面剖析這次駭人聽聞的員工跳...[繼續(xù)閱讀]

    在網(wǎng)絡搭建的自由世界里,網(wǎng)絡在搭建了自由溝通的傳播平臺的同時,也由于網(wǎng)友的自由言論、網(wǎng)絡編輯編譯的主觀想象、善意或惡意的“以訛傳訛”等的出現(xiàn),成為了危機或麻煩的制造者,同時,互聯(lián)網(wǎng)還讓一些網(wǎng)絡小螞蟻有了直接向大...[繼續(xù)閱讀]