一、危機(jī)情景與危機(jī)公關(guān)在危機(jī)研究領(lǐng)域中,危機(jī)的基本概念模糊一直是極為嚴(yán)重的問題。危機(jī)事件所處的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景千變?nèi)f化,很難一言以蔽之。大多數(shù)危機(jī)研究因關(guān)涉主體的不同而對(duì)危機(jī)的內(nèi)涵有不同的認(rèn)識(shí)。在危機(jī)公關(guān)領(lǐng)域,危機(jī)...[繼續(xù)閱讀]

    一、去中心:新媒體的革命新媒體主要是指基于計(jì)算機(jī)和其他數(shù)字信息終端,由無數(shù)局域網(wǎng)組成的全球信息互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。以網(wǎng)絡(luò)媒體為代表的數(shù)字媒體的技術(shù)基礎(chǔ)是數(shù)字信息與傳輸技術(shù)。1946年,美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)研制出世界上第一臺(tái)計(jì)...[繼續(xù)閱讀]

    一、公關(guān)危機(jī),始于網(wǎng)絡(luò)21世紀(jì),隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的勃興,人類社會(huì)迅速過渡到了以網(wǎng)絡(luò)傳播為主導(dǎo)的信息社會(huì)。2006年末,“you”(“你”)被美國(guó)《時(shí)代周刊》評(píng)選為年度風(fēng)云人物,這意味著全球網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi),以“你”為主導(dǎo)的社區(qū)時(shí)代已經(jīng)到...[繼續(xù)閱讀]

    網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)是指公眾由于自身利益受到影響或受外界不良信息刺激下對(duì)某些社會(huì)問題或事件產(chǎn)生了強(qiáng)烈的群體情緒認(rèn)同,并在群體成員之間相互影響、相互作用而形成的知覺和體驗(yàn)的指導(dǎo)性下,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)散性、無理性的傳播...[繼續(xù)閱讀]

    在危機(jī)公關(guān)中,對(duì)信息的控制是核心的環(huán)節(jié),對(duì)控制信息應(yīng)當(dāng)遵守怎樣的原則、如何控制信息、采用何種方式控制信息等問題的處理直接決定了危機(jī)公關(guān)的成敗與否。網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件具有一些新的特點(diǎn),傳統(tǒng)危機(jī)公關(guān)方法在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下不...[繼續(xù)閱讀]

    網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)是公共關(guān)系活動(dòng)和危機(jī)公關(guān)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的延續(xù),狹義上講,它是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)進(jìn)行處理和化解的活動(dòng);就其廣義而言,它是指主要由企業(yè)、政府部門或其他社會(huì)組織構(gòu)成的公關(guān)主體利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行正面宣傳、公共關(guān)...[繼續(xù)閱讀]

    一、以較低的成本,快速提升形象企業(yè)及品牌形象在現(xiàn)代社會(huì)及市場(chǎng)活動(dòng)中的重要性不言而喻,有礙于企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、受眾群體特點(diǎn),特別是信息傳播工具,企業(yè)及品牌形象的建立往往不是一朝一夕的事情,并且整體成本十分巨大。...[繼續(xù)閱讀]

    一、基于官方網(wǎng)站的公關(guān)宣傳官方網(wǎng)站作為企業(yè)或政府所擁有的、權(quán)威的、唯一能全權(quán)代表該類主體的網(wǎng)絡(luò)媒介,其在企業(yè)的公共關(guān)系宣傳或政府輿論管理工作中的重要性可見一斑?，F(xiàn)今,企業(yè)或政府官方網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式有兩種:官方...[繼續(xù)閱讀]

    一、口碑傳播策劃1.口碑傳播的概念和模型口碑傳播(oralspreading)是指一個(gè)具有感知信息的非商業(yè)傳播者和接收者關(guān)于一個(gè)產(chǎn)品、品牌、組織和服務(wù)的非正式的人際傳播(見圖3-1)。大多數(shù)研究文獻(xiàn)認(rèn)為,口碑傳播是市場(chǎng)中最強(qiáng)大的控制力...[繼續(xù)閱讀]

    網(wǎng)絡(luò)新聞包括以下三種基本類型:①網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道,主要以文字、圖片及視頻等形式,按照社會(huì)、娛樂、體育、財(cái)經(jīng)、科技等板塊進(jìn)行新聞報(bào)道;②網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論,主要有內(nèi)部的編輯評(píng)論和外部的專家評(píng)論及網(wǎng)民評(píng)論組成,要注意其互動(dòng)性...[繼續(xù)閱讀]