在公關(guān)危機(jī)的溝通協(xié)商中,公關(guān)主體要擺正態(tài)度,真誠(chéng)溝通,了解民意,加強(qiáng)溝通效果。網(wǎng)絡(luò)信息浩如煙海,面對(duì)突如其來的網(wǎng)絡(luò)與情危機(jī),危機(jī)主體應(yīng)該迅速地采用立體、交叉、全方位的方式,與公眾積極坦誠(chéng)地溝通,只有這樣才能使事件在...[繼續(xù)閱讀]

    一、題引旅游是菲律賓外匯收入的重要來源之一,主要旅游點(diǎn)有:百勝灘、藍(lán)色港灣、碧瑤市、馬榮火山、伊富高省原始梯田等。但是由于菲律賓的貧富差距很大,市民失業(yè)率居高不下,導(dǎo)致近幾年的劫持案件屢屢發(fā)生,一度被稱為“綁架...[繼續(xù)閱讀]

    一、未雨綢繆網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的發(fā)生跟一般公關(guān)危機(jī)相比,更具有突發(fā)性和不可控性,因此組織防御危機(jī)的一個(gè)重要原則,就是平時(shí)在組織內(nèi)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系意識(shí),培養(yǎng)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)人才,設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)專員,研究自己的組織發(fā)生公共關(guān)...[繼續(xù)閱讀]

    一、題引危機(jī)來襲,企業(yè)必須隨身攜帶遮風(fēng)擋雨的公關(guān)保護(hù)外衣,事實(shí)不可改變,觀眾的看法卻可由公司的一舉一動(dòng)來決定。2005年6月,美國(guó)著名高檔冰淇淋品牌哈根達(dá)斯在中國(guó)深圳被爆出黑作坊加工廠事件,從傳統(tǒng)媒體的爆料到網(wǎng)民參與...[繼續(xù)閱讀]

    互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)并迅猛增長(zhǎng),拉近了世界的距離,以網(wǎng)絡(luò)媒體為核心的新媒體平臺(tái)信息傳播快速、海量、無疆界,并且具有傳統(tǒng)媒體難以企及的開放性和互動(dòng)性。如今公關(guān)主體要面對(duì)的,不僅僅有新聞媒體的輿論,還有那些來自網(wǎng)絡(luò)媒體的個(gè)...[繼續(xù)閱讀]

    一、口碑傳播策劃1.口碑傳播的概念和模型口碑傳播(oralspreading)是指一個(gè)具有感知信息的非商業(yè)傳播者和接收者關(guān)于一個(gè)產(chǎn)品、品牌、組織和服務(wù)的非正式的人際傳播(見圖3-1)。大多數(shù)研究文獻(xiàn)認(rèn)為,口碑傳播是市場(chǎng)中最強(qiáng)大的控制力...[繼續(xù)閱讀]