海量資源,盡在掌握
 “中立模式”是一種來確認客戶所說的話的間接方式,不帶有同意或不同意的個人意見,即稱它為“中立模式”的原因,因為它是一種不尋常的、新穎的、令人意想不到的回應,可中斷憤怒或情緒的浮動,讓客戶停下來思考。這為 (共 1753 字) [閱讀本文] >>