海量資源,盡在掌握
 掙脫在你應(yīng)付一個(gè)難纏挑釁的顧客時(shí)用得上。他有多種用途:暫時(shí)停止與愈發(fā)情緒化和令人不快的顧客的對(duì)話還有結(jié)束無休止的對(duì)話。掙脫意味著從互動(dòng)中抽離出來獲得片刻休息以使雙方平靜或更清楚地思考。當(dāng)對(duì)話重新開始時(shí), (共 1609 字) [閱讀本文] >>