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提出探究性問(wèn)題
跨境電商客戶服務(wù)

        這項(xiàng)技巧是指用一系列問(wèn)題來(lái)闡明客戶的需求、感受、欲望以及在處境中面臨的事實(shí)。探究性問(wèn)題能簡(jiǎn)單地一次涉及一個(gè)話題，避免其不知所措。一個(gè)探究性問(wèn)題與客戶對(duì)前一問(wèn)題的回答直接相關(guān)，也能讓客戶闡明之前的態(tài)度。比    （共 1449 字）     [閱讀本文] >>

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