海量資源,盡在掌握
 我們需要說說這條最著名的客服錯(cuò)誤言論。這是一則很好的廣告語,由1947 年逝世的 H.戈登·塞爾弗里奇提出。無疑你肯定聽過這句話“顧客永遠(yuǎn)都是正確的”。很不幸的是,這是錯(cuò)誤和誤導(dǎo)人的。顯然顧客并非永遠(yuǎn)正確。顧客提出 (共 2470 字) [閱讀本文] >>