1坐席員接到投訴,應問清地點、情況、投訴人姓名和聯(lián)系方法。2坐席員應對投訴人的姓名和聯(lián)系方式保密,保護投訴人的合法權(quán)利。3坐席員結(jié)合投訴內(nèi)容,制定投訴單,及時反饋給紀檢部門和有關(guān)領導。4坐席員與客戶良好溝通,安撫客 (共 243 字) [閱讀本文] >>
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