基于組合分類器的鐵路專用線客戶分類方法研究

摘要： 客戶分類是企業(yè)優(yōu)化客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)，是實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷的重要手段。鐵路專用線客戶作為特殊“大客戶”群體，其科學(xué)分類對(duì)于優(yōu)化資源配置、提升服務(wù)精準(zhǔn)性、增強(qiáng)客戶黏性具有重要意義?；诳蛻綮o態(tài)指標(biāo)(基礎(chǔ)屬性指標(biāo))和動(dòng)態(tài)指標(biāo)(行為與交易數(shù)據(jù))，建立了鐵路專用線客戶價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并提出了一種融合K-means聚類和決策樹(shù)C5.0算法的組合分類器模型?；?019—2023年鐵路專用線客... （共11頁(yè)）