旅游購(gòu)物服務(wù)場(chǎng)景結(jié)構(gòu)維度及對(duì)行為意愿的作用機(jī)理——基于扎根理論的探索性研究

摘要： 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，旅游購(gòu)物服務(wù)場(chǎng)景成為開(kāi)發(fā)規(guī)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中熱點(diǎn)話題。文章以網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)文本為資料來(lái)源，基于扎根理論的方法探索了旅游購(gòu)物服務(wù)場(chǎng)景的多維特征和作用機(jī)理。研究發(fā)現(xiàn)，旅游購(gòu)物服務(wù)場(chǎng)景的框架體系由4個(gè)主范疇（旅游購(gòu)物服務(wù)場(chǎng)景、購(gòu)物體驗(yàn)、不確定性規(guī)避及行為意愿）和11個(gè)范疇構(gòu)成。服務(wù)場(chǎng)景對(duì)旅游者的影響機(jī)理遵循S-O-R理論的基本原理，在主體因素、中介因素和調(diào)節(jié)因素的共同作用下逐... （共6頁(yè)）