價值共創(chuàng)下環(huán)城市鄉(xiāng)村旅游服務系統(tǒng)設計研究

摘要： 目的 以提升環(huán)城市鄉(xiāng)村旅游服務質量、實現各參與主體的價值共享為目標，探索價值共創(chuàng)嵌入環(huán)城市鄉(xiāng)村旅游服務系統(tǒng)的設計策略與方案。方法 通過文獻分析價值共創(chuàng)內涵，梳理鄉(xiāng)村旅游價值共創(chuàng)過程，得出環(huán)城市鄉(xiāng)村旅游價值共創(chuàng)系統(tǒng)模型。運用實地觀察法調研環(huán)城市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現狀。通過問卷調查法分析統(tǒng)計游客基本信息、行為特征，以及利用IPA法得出影響游客體驗的服務要素，并結合用戶訪談法了解其他利益相... （共17頁）