基于AI的師生服務(wù)平臺研究和實(shí)現(xiàn)：以南京審計大學(xué)為例

摘要： 以南京審計大學(xué)為例，研究了基于AI的服務(wù)平臺在提升高校服務(wù)平臺效率與質(zhì)量，提高了師生滿意度方面的應(yīng)用，旨在解決現(xiàn)有服務(wù)渠道存在的效率低下、回復(fù)不精準(zhǔn)等問題。平臺分為資料采集、數(shù)據(jù)處理、用戶交互3個業(yè)務(wù)層?；赗AG框架，構(gòu)建搜索和生成模塊，在本地知識庫的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了多入口，實(shí)現(xiàn)全年無休的實(shí)時在線服務(wù)。結(jié)果表明，該平臺顯著提高了師生滿意度，有效解決了服務(wù)難題，促進(jìn)了師生互動。 （共8頁）