中國科技館觀眾滿意度影響因素研究

摘要： 為提升科技館觀眾滿意度，本研究構(gòu)建中國科技館觀眾滿意度模型，探討了觀眾期望、感知質(zhì)量、感知價值、觀眾滿意及觀眾忠誠之間的作用機(jī)制。本研究于2024年8—10月采用問卷調(diào)查法對中國科技館實(shí)際到訪觀眾進(jìn)行抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)中國科技館觀眾的感知質(zhì)量和感知價值對觀眾滿意度具有顯著正向影響，觀眾期望對觀眾滿意的影響較弱，觀眾滿意顯著正向影響觀眾忠誠。因此，研究建議中國科技館應(yīng)將提升感知質(zhì)量和... （共9頁）