服務(wù)數(shù)字化與合作關(guān)系重構(gòu)——會(huì)展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的多案例研究

摘要： 服務(wù)數(shù)字化被視為會(huì)展企業(yè)未來競爭力的來源。數(shù)字化轉(zhuǎn)型深刻地改變了會(huì)展企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程，要求會(huì)展企業(yè)重新構(gòu)建適應(yīng)服務(wù)數(shù)字化需求的新型合作關(guān)系。已有的數(shù)字化研究關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化改造和組織變革，對于企業(yè)外部合作關(guān)系如何適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的討論較少。關(guān)系觀視角為探索服務(wù)數(shù)字化情境下的合作關(guān)系重構(gòu)提供了理論啟示，但關(guān)系觀在此情境下的內(nèi)涵及解釋機(jī)制的演化仍有待厘清。基于6家會(huì)展企業(yè)的服務(wù)... （共18頁）