保單服務(wù)會激發(fā)保險需求嗎?

摘要： 推動壽險代理人從重前端銷售、輕后端服務(wù)，向提供保單全生命周期的服務(wù)轉(zhuǎn)型，是實現(xiàn)保險中介專業(yè)化、助力壽險業(yè)高質(zhì)量增長的重要方向。本文采用斷點回歸方法克服內(nèi)生性問題，嘗試為這一轉(zhuǎn)型方向提供基于保單數(shù)據(jù)的經(jīng)驗證據(jù)。本文發(fā)現(xiàn)，代理人提供保單服務(wù)能夠顯著促進(jìn)消費者購買壽險，消費者特征和代理人專業(yè)素養(yǎng)都會影響保單服務(wù)的壽險銷售效果。其中，專業(yè)素養(yǎng)較高的代理人能夠通過保單服務(wù)有效促使消費者購... （共14頁）