社區(qū)新零售模式下消費體驗對消費者復(fù)購意愿的影響

摘要： 本文基于心流理論，利用結(jié)構(gòu)方程模型分析新零售模式下消費體驗對消費者復(fù)購意愿的影響機制。研究表明：消費體驗及其各維度對消費者復(fù)購意愿具有正向影響，其中消費體驗的服務(wù)質(zhì)量和個性化推薦維度的影響較強，信息呈現(xiàn)維度的影響效果相對較弱；消費體驗及其各維度能夠增強心流體驗，進而提高消費者復(fù)購意愿；價格促銷在心流體驗和消費者復(fù)購意愿間起到正向調(diào)節(jié)作用，即價格促銷活動力度越大，心流體驗對消費者... （共4頁）