當前位置:首頁 > 科技文檔 > 工業(yè)經(jīng)濟 > 正文

績效期望差距與制造業(yè)企業(yè)服務(wù)化行為

經(jīng)濟與管理研究 頁數(shù): 23 2024-07-06
摘要: 本文以2010—2022年A股制造業(yè)上市公司為樣本,結(jié)合前景理論和威脅剛性理論,探究績效期望差距與制造業(yè)企業(yè)服務(wù)化行為之間的關(guān)系,并分析行業(yè)競爭程度和高管風險偏好對二者關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。研究結(jié)果表明,績效期望順差對產(chǎn)品導(dǎo)向型服務(wù)化行為具有正向影響;績效期望落差對客戶導(dǎo)向型服務(wù)化行為具有負向影響;行業(yè)競爭程度強化了績效期望落差對客戶導(dǎo)向型服務(wù)化行為的負向影響;高管風險偏好強化了績效... (共23頁)

開通會員,享受整站包年服務(wù)立即開通 >