旅游目的地精益服務(wù)平臺(tái)機(jī)制研究

摘要： 高質(zhì)量發(fā)展是新時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主基調(diào)，也是旅游目的地綜合治理與服務(wù)供給的戰(zhàn)略指向。作為對(duì)相關(guān)現(xiàn)象的探索，旅游目的地精益服務(wù)從多主體、多層次供給進(jìn)行了理論突破。然而，其實(shí)現(xiàn)機(jī)制仍是有待破解的“黑箱”。文章選取重慶、西安、杭州作為案例地，通過(guò)扎根理論和跨案例比較的方法，對(duì)旅游目的地精益服務(wù)現(xiàn)象進(jìn)行解構(gòu)。研究發(fā)現(xiàn)：平臺(tái)供給是旅游服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的驅(qū)動(dòng)因素，也是旅游目的地精益服務(wù)...